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最近,有网友在转转平台购买商品时遇到了一个问题,买家在购买商品时明确写上了“不退换”,但是物流却迟迟未到,买家向卖家要求退款,卖家却不同意。这让买家感到非常委屈,也让人产生了一个疑问,这样的情况是否违法呢?
首先,我们来看一下《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据该法律规定,消费者在购买商品时享有退换货的权利,但是对于一些特殊商品,如个性定制商品、易腐败、易变质的商品等,可以在购买时明确约定不退换。因此,卖家在商品标题中明确写上“不退换”,并不违法。
其次,我们需要了解一下物流配送的相关法律规定。根据《中华人民共和国物流法》,物流服务提供者应当按照合同约定的时间和地点,将货物送达收货人。如果物流服务提供者未能按时将货物送达,买家有权要求退款或者延长交易期限。因此,如果卖家在物流方面出现了问题,导致货物延迟送达,买家要求退款是合理合法的。
综上所述,根据相关法律规定,卖家在商品标题中明确写上“不退换”并不违法,但是如果物流配送出现问题导致货物延迟送达,买家有权要求退款。因此,买家在这种情况下要求退款并不违法,卖家应当配合退款。同时,建议买家在购买商品时,尽量选择有信誉的卖家,避免出现类似问题。